Bảo hành trọn đời
Lỗi do mã nguồn GoUp đã bàn giao thì GoUp sửa miễn phí, không giới hạn thời gian. Áp dụng cho website và phần mềm làm theo yêu cầu. Toàn bộ nội dung dưới đây được chép nguyên văn vào hợp đồng.
Ba điều kiện
- 1
Mã nguồn chưa bị bên khác sửa
GoUp đối chiếu với bản lưu lúc bàn giao. Nếu bạn thuê bên khác sửa mã, phần đã sửa không còn được bảo hành.
- 2
Chạy trên hạ tầng đạt yêu cầu
Máy chủ, phiên bản phần mềm nền và cấu hình đúng như biên bản bàn giao, hoặc chạy trên hạ tầng do GoUp vận hành.
- 3
Lỗi lặp lại được
Cùng thao tác, cùng dữ liệu, cho ra kết quả sai so với tài liệu nghiệm thu.
GoUp xử lý trong bao lâu
4 giờ
làm việc — GoUp xác nhận đã nhận yêu cầu
24 giờ
xử lý lỗi làm dừng bán hàng, đặt lịch, đặt bàn, thanh toán
5 ngày
làm việc — xử lý các lỗi còn lại
Không thuộc bảo hành
Những việc dưới đây GoUp vẫn làm, nhưng báo giá riêng và được bạn duyệt trước khi bắt đầu.
- Tính năng mới, đổi giao diện hoặc đổi quy trình so với bản đã nghiệm thu
- Thay đổi từ bên thứ ba: API của Zalo, Facebook, cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển; chính sách của trình duyệt, hệ điều hành
- Nội dung, dữ liệu do bạn nhập; mất dữ liệu khi không dùng gói sao lưu
- Phí tên miền, hosting và dịch vụ trả phí của bên thứ ba
- Nâng cấp phiên bản lớn của nền tảng, thư viện
Vì sao dám hứa trọn đời
Lỗi thật sự do mã nguồn thì sau ba đến sáu tháng sử dụng gần như không còn, nếu nghiệm thu kỹ. Vì vậy GoUp nghiệm thu kỹ: thử trên điện thoại, máy tính bảng và máy tính trước khi bàn giao, lưu lại bản mã nguồn lúc bàn giao để đối chiếu, ghi rõ hạ tầng và tài khoản trong biên bản.
Thứ thay đổi theo thời gian là thế giới bên ngoài: Zalo đổi API, trình duyệt cập nhật, bạn có thêm nhu cầu. Phần đó nằm trong gói bảo trì và vận hành hằng tháng, tách bạch khỏi bảo hành.
Kể cho GoUp việc bạn cần
Để lại số điện thoại, GoUp gọi lại trong 4 giờ làm việc. Buổi tư vấn đầu 45 phút, miễn phí, chưa cần quyết gì.