Điều khoản dịch vụ

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng cho các dịch vụ do GoUp AiWork cung cấp: website và phần mềm theo yêu cầu, tư vấn và đào tạo ứng dụng AI, marketing và xây dựng thương hiệu. Khi hai bên ký hợp đồng riêng, nội dung hợp đồng đó được ưu tiên áp dụng. Khoá học trên Học viện GoUp áp dụng học phí và điều kiện ghi tại trang của từng khoá.

2. Báo giá và hiệu lực

• Báo giá có hiệu lực 7 ngày kể từ ngày phát hành.
• Giá niêm yết trên website là giá tham khảo theo gói, chưa gồm VAT, chưa gồm tên miền, hosting và ngân sách quảng cáo.
• Sàn giá cho dự án website, phần mềm và marketing: 5.000.000đ. Dưới mức này chúng tôi sẽ từ chối và giới thiệu bạn tới đơn vị phù hợp hơn. Sàn giá này không áp dụng cho khoá học và lớp đào tạo.

3. Thanh toán

Với dự án website, phần mềm và các hạng mục làm theo dự án:

Dự án có giá trị trên 100.000.000đ được chia theo giai đoạn, ghi cụ thể trong hợp đồng.

Dịch vụ tính theo tháng và lớp đào tạo không theo ba mốc trên: mốc thanh toán ghi trong báo giá, hoặc tại trang của từng khoá học.

4. Phạm vi công việc và chỉnh sửa

• Phạm vi công việc được ghi rõ từng dòng trong hợp đồng trước khi khởi động.
• 2 vòng chỉnh sửa miễn phí trong phạm vi đã chốt. Từ vòng thứ 3: 1.000.000đ/vòng.
• Yêu cầu phát sinh ngoài phạm vi sẽ được báo giá bổ sung bằng văn bản; chúng tôi chỉ thực hiện sau khi bạn duyệt.

5. Tiến độ và điều khoản phạt trễ hạn

• Tiến độ cam kết được ghi trong hợp đồng kèm các mốc cụ thể.
• Nếu GoUp trễ hạn: giảm 5% giá trị hợp đồng cho mỗi tuần trễ, tối đa 15%.
• Nếu chậm do phía khách hàng (chậm cung cấp nội dung, tài khoản hoặc phản hồi quá 5 ngày làm việc): thời gian dự án được dời tương ứng và không tính là lỗi của GoUp.

6. Bàn giao và quyền sở hữu

• Mã nguồn, tài khoản quản trị, tài liệu hướng dẫn và toàn bộ tài sản số của dự án thuộc về khách hàng.
• Việc bàn giao được thực hiện sau khi khách hàng thanh toán đủ 100% giá trị hợp đồng.
• Chúng tôi có quyền sử dụng hình ảnh sản phẩm trong hồ sơ năng lực, trừ khi hai bên thoả thuận khác bằng văn bản.

7. Bảo hành

• Website và phần mềm làm theo yêu cầu được bảo hành trọn đời. Lỗi phát sinh từ mã nguồn GoUp đã bàn giao được sửa miễn phí, không giới hạn thời gian.
• Điều kiện: mã nguồn chưa bị bên khác sửa; hệ thống chạy trên hạ tầng đạt yêu cầu ghi trong biên bản bàn giao; lỗi lặp lại được.
• Không bao gồm: tính năng mới hoặc thay đổi yêu cầu; thay đổi từ bên thứ ba (API, trình duyệt, cổng thanh toán, đơn vị vận chuyển); nội dung và dữ liệu do khách hàng nhập; phí tên miền, hosting; nâng cấp phiên bản lớn của nền tảng.
• Thời gian phản hồi và cách tiếp nhận yêu cầu ghi tại Chính sách bảo hành trọn đời.

8. Bảo mật

• Dữ liệu và thông tin nghiệp vụ của khách hàng không được đưa vào các công cụ AI công cộng.
• Chúng tôi ký thoả thuận bảo mật (NDA) theo yêu cầu, không tính phí.

9. Huỷ hợp đồng

Nếu khách hàng huỷ giữa chừng: các khoản đã thanh toán không được hoàn lại, GoUp bàn giao phần công việc đã hoàn thành đến thời điểm huỷ.

10. Chiết khấu giới thiệu

Người giới thiệu khách hàng thành công nhận 10% giá trị hợp đồng, chi trả sau khi khách hàng thanh toán đủ.