Chiến lược trước, hoạt động sau
GoUp cùng doanh nghiệp xác định nhóm khách hàng, lợi thế sản phẩm và mục tiêu truyền thông. Kế hoạch cần trả lời rõ: nói với ai, truyền tải điều gì, trên kênh nào và đánh giá bằng dữ liệu nào. Phạm vi có thể là một chiến dịch, một kênh hoặc dịch vụ marketing theo tháng.
Content Marketing & Social Media
Content Marketing xây dựng nội dung có ích và phù hợp với mối quan tâm của khách hàng. GoUp phát triển nhóm chủ đề, thông điệp, lịch đăng và quy trình duyệt. Các định dạng gồm bài viết, thiết kế social, video ngắn, nội dung giới thiệu sản phẩm và nội dung hỗ trợ bán hàng.
Social Media tập trung vào cách thương hiệu xuất hiện và tương tác trên TikTok, Facebook hoặc kênh đã chọn. Công việc gồm định hướng kênh, tối ưu hồ sơ, xuất bản, theo dõi phản hồi và phối hợp với người phụ trách chăm sóc khách. Khung giờ phản hồi và phạm vi xử lý bình luận, tin nhắn được thỏa thuận riêng.
Performance Marketing & chuyển đổi
Quảng cáo được thiết kế theo mục tiêu như tăng nhận biết, dẫn truy cập, nhận tin nhắn hoặc thu thập khách hàng tiềm năng. GoUp triển khai cấu trúc chiến dịch, nội dung quảng cáo và thử nghiệm biến thể trên Meta, Google hoặc TikTok theo phạm vi.
CPL là chi phí cho một khách hàng tiềm năng; CPA là chi phí cho một hành động được xác định. Báo cáo đi kèm định nghĩa chuyển đổi và phản hồi về chất lượng khách từ đội sale. Ngân sách quảng cáo tách biệt với phí dịch vụ và được theo dõi trên tài khoản doanh nghiệp.
Đo lường để điều chỉnh
Đầu kỳ thống nhất dữ liệu nền, mục tiêu và cách ghi nhận. Cuối kỳ đối chiếu kết quả nội dung, quảng cáo, chuyển đổi và chất lượng cơ hội bán hàng. Khi dữ liệu cho phép, GoUp đề xuất tối ưu trang đích, nội dung hoặc phân bổ ngân sách. Kết quả còn phụ thuộc sản phẩm, thị trường và khả năng chăm sóc khách hàng.
AI có thể hỗ trợ nghiên cứu, bản nháp, phụ đề và tạo biến thể. Nội dung trước khi xuất bản cần được biên tập, kiểm tra thông tin và duyệt theo quy trình của thương hiệu.